求職心得(9)：桌上無現金－談薪資補償性

『桌上無現金』本來比較屬於經濟學，或是一些投資理財的概念，旨在提醒不會有甚麼憑空的套利空間是沒人競爭直接等待你去拿。


在選擇工作上，我的建議是：薪資是最後考量的事。這句話若是以英文的文法來分析，最後考量的意思就是應該是最不重要的項目。買東西時談到『錢是最後考量的事』，通常是代表選擇時，去思考該物品的效益，或是其他深入的意義，而不要被客觀的價錢給束縛住。當然，這是一個理想，現實情況經常是：我們的確最後考量錢的問題，然而當考量錢的時候，將之前的決定全盤推翻。

當我們在比較不同工作薪資的時候，我們對高薪所補償的對象，直覺聯想是較長的工時、危險性的補償、需要離鄉背井的補償(例如外派海外的工作)，但是我們容易忽略的是發展性的補償。甚麼職缺是因為發展性較小而提供了較高的薪水，這個很難界定，也不方便舉例。但是以下(藍字)有一段文章，所舉的例子就想當經典。是吾人在讀《經濟自然學》一書，裡面所討論到的一個問題：

為什麼餐廳服務生的待遇比助理廚師高？

　　高檔餐廳的侍者有時候一晚小費就進帳幾百美元，而助理廚師的收入相較之下遜色許多。這兩種職位都攸關餐廳的成功與否，不過多數人應該都會同意，成為優秀的助理廚師所需的經驗、才能與訓練，遠非優秀的侍者所能及。但為什麼侍者反而待遇較高？

　　 任何一項職務的待遇高低，除了所需的相關技能外，還取決於許多其他因素。許多需要高超技藝的工作待遇偏低，是因為這些職位只不過是晉身更理想工作的踏腳石，助理廚師就是如此，而服務生則否。具有烹飪才華的人甘願屈就低薪的助理廚師，為的是有機會吸取必要的訓練與經驗，有朝一日升為主廚，就可名利雙收。

　　 相較之下，侍者的工作沒有什麼升遷展望。許多人終其一生只能固守這個職位，就算另謀發展，擔任侍者的經驗對日後的成就也沒什麼助益。

摘自《經濟自然學》

提這個觀念是提醒我們面對相對的高薪意味的是補償更多的東西，反之亦然。希望能夠幫助各位真正超脫薪資上的迷思與束縛，選擇合適自己需求的工作。

求職心得(8)：搶救菜英文

英文在職場上的重要性，無庸置疑。不過我的心得是，英文在求職路上算是基本配備，並非決勝點。很多公司在面試的時候都會考英文，目的是確定求職者的英文不能太差，但是倒不會因為英為超好就讓錄取機會大增。通常，英文只需要在中上程度即可，對於英文特好的人，並不會立即在求職時得到太多的好處(除非所應徵的工作是有特別的語文需求)。我想英文好的人主要應該是進入工作後，在未來升遷上，才會逐漸顯露出優勢。另外，在工作的場合，公司會有很多人不定時地給你英文測驗：例如話語中夾帶一些英文、傳給你一些英文的文件、突然要你跟國外客戶聯繫(Email居多)等，因此英文真的是相當重要。


面對求職而言，如果英文程度本來就在中上的人，就不需要太擔心這部分，我個人經驗所參加面試前的英文考試，考題都不會太難。至於程度如果不是很好的話，建議需要提早開始加強，如果有需要，花錢補習亦是一個可以考慮投資的選擇。我的建議是能夠在求職前，先去考TOEIC測驗。由於TOEIC測驗屬於商用英文，所用的詞彙領域可能跟過去教科書上常用的詞彙有些不同，因此如果沒特別準備的話，可能比較難拿到理想的分數，但是稍微去看一些準備TOEIC考試的書，就會發現常考的詞彙就固定那些。在準備TOEIC一方面可以增進英文程度，另一方面也讓面試時，多一項資料幫助說明你的英文程度。

求職心得(7)：常見的面試問題(下)

價值觀念類


這一類的問題，個人認為是面試的精髓所在，因為它多半是開放式的問題，本身也沒有甚麼標準答案，同時能反映求職者個人人格特質、核心價值觀以及是否有縝密的邏輯、清晰的口條及自信。這類的問題，回答得太過四平八穩，有時候會讓面試過程顯得有些俗套無趣。反之，若是回答中注入些創意讓面試官聽到驚喜的答案，把面試官逗得開懷，是比較成功的回答。而這類問題的準備方法是需要長期關心生活中的小事,培養價值批判的素養。

以下是一個經典的問答：

問：『你喜歡工作是團隊合作還是獨當一面？』


答：這個要看情況。在過去的經驗裡面，團隊合作的確會讓個人的能力放大好幾倍，原本無法完成的事情，透過團隊合作的運作，完成了原本所謂不可能的任務。但是團隊合作其實並非萬靈丹，它的本質其實相對地擴大了事情成功與否的變數，因為在團隊合作的架構下，事情要成功，個體間的邏輯是『And』的關係，必須我這邊OK且你那邊OK且他那邊OK。而經驗中也的確反映，在團隊合作的過程中，不免會有發生成員擺爛、不配合的情況。另外，會需要獨當一面很可能是存在團隊合作的架構下，因為透過了團隊合作的分工，最後仍然是需要個體獨當一面地擔下相關的責任。


問：那麼，當你與人團隊合作時，有人就是擺爛、不合作的話，你怎麼辦？


答：在過去的經驗裡面，當感覺有人不配合的時候，其實我往往會先站在他的立場去思考，也許他工作進度停滯的原因是在於他正在等待其他單位的某項資訊或是其他相關的支援，如果我了解的話，我會盡可能幫助他得到他所等待的資訊或支援；如果我思考後還是無法理解，我會與他進行溝通，了解他的需求，因為我相信，合作上的問題，多半都來自不良的溝通。在互相了解的情況下，進行協調，才能創造雙贏。

我喜歡用『這個要看情況(It depends.)』來破題，要把單純的選擇題當作申論題來發揮。表示接下來的回答你要開始畫樹狀圖，自己假設不同的情況。這個好處是，你就不需要給一個通則，因為要設立通則，往往會有例外讓你無法自圓其說；其次，情況是你假設的，自然而然你會比較能夠提出因應之道；另外，當樹狀圖列舉的情況較多時，針對每個情況就只需要概略的提出因應之道，而無須拘泥在枝微末節上。

人生的確經常需要面對抉擇，抉擇也沒有對錯，面對A與B之間的抉擇，建議不要押寶其一，因為面試時，你並不知道主管的喜好，就算壓對寶也可能反而讓主管認為你是在刻意迎合；押錯寶更是弄巧成拙。因此建議最好能夠找到A與B之間的關係，並加以關聯。A與B可能本質上是一體的兩面，可能存在一些因果關係，可能同時是構成某個大理想的組成元素(缺一不可)等。回答的模式儘量避免把題目當成了一個單選題，選了一個之後，然後說明原因，因為這樣你勢必要否定其中一項。以上述例子為例，運用技巧將『獨當一面』說成是『建立在分工合作的架構下』。類似很多如『愛情與麵包』、『事業與家庭』…也都可以做相關的思考練習，記住，貪心一點，不要只是單選。

報紙新聞陳述方式往往是會先將整個故事做一個簡單的摘要，然後再細述故事的內容，這樣的好處在於，有些讀者並沒有那麼多時間去了解整個新聞的細節，因此報紙採取這樣的模式。面試時亦然，在回答問題時，要盡快拋出重點，視情況再補充。先點到為止，若是主管還蠻贊同你的觀點，也沒有急著問其他問題的話，那就可以在深入一些，好好地發揮。

畢竟面試並不是給求職者個人的演講秀，你應該要讓過程中像是與主管在打乒乓球一般，有來有往，而且目標是讓主管覺得你的球技不錯，而不是贏過主管。因此在回答的技巧上，可以適時地為主考官鋪設下一題的問題，引導出自己比較有把握的問題。甚至，若主管比較偏向讓你自己發揮，你也可以回頭補充自己所留下來的伏筆。重點在於你與主管間問答的節奏感。

求職心得(6)：常見的面試問題(上)

吾人將面詴的問題大致分為3 大類：

1. 個人履歷類；
2. 專業知識類；
3. 價值觀念類；

個人履歷類

對於面試時會被問到的問題，端看面試主管喜好。有很多常見的問題普遍地被問到，建議可以上網搜尋或是到圖書館、書局，便可以找到類似『面詴必問問題集』之類的文章。這裡列舉一些最基本的問題。而這些問題都必頇在面詴前就想好回答的內容，切勿在現場才臨場構思。雖然在介紹的時候，關於自己的資料都已經寫在履歷表寫得很清楚了，仍然要將一些你認為的重點提出來介紹，切勿請面詴官自己看你的資料。另外就是，自己寫的資料一定要熟悉，千萬不要說的跟履歷資料寫的不一致。

1. 請自我介紹。
2. 為何應徵這份工作?
3. 分析一下你自己的優點與缺點？
4. 你有沒有甚麼職涯規劃?你希望你未來2 年、5 年、10 年能夠做甚麼?
5. 列舉一個你曾經遇到的挫折，以及你克服的過程?
6. 你有甚麼樣的特質(特別的長處)能夠說服我們錄用你?

專業知識類

專業上的問題，則必頇靠求學過程中漸漸的累積。由於被問到的專業問題，有時候因為距離當初學習該科目的時間有點久遠，可能印象不是這麼的清楚，造成回答時會有些困難。這裡分享一些答題上面的策略與技巧，幫助彌補這方面的不足。

句型1：

『這個問題，記得之前曾經思考過，在...的情況下，的確會有...的問題，甚至會出現...的情況，可能利用...可以改善這樣的情況，不過細節可能還需要深入去了解才能有一個比較好方法』

句型2：

『這是一個典型的...問題，我記得從前在大學裡學...的時候，有提過....的觀念，從...著手切入應該是有機會得到答案，但是確切的做法，很抱歉，我一時之間，有點忘了那個制式的步驟了... 』

求職心得分享(From 家軒1983)

歸納其中的策略就是要傳達：

1. 我了解面試主管所問的問題。

2. 我對這個問題，是有一些看法的，並非一無所知。

3. 這個部分我會再好好思考、研究。

重點是要讓對方覺得你是有內涵且誠懇的，同時又不流露『匠氣』，遇到不會回答的問題，就先換句話說對方的問題，至少讓對方認為你了解他的問題，也為自己爭取思考的時間，如果想出來是最好，想不出來也不要直接說不知道 或是要再研究，就憑印象講一些大觀念、大方向，然後說細節的部分可能要再研究，或是因為久了有點生疏。有時候面試主管並非這麼在意你的答案正確與否，重點在於你如何去分析、處理面對一個問題。或是僅是在觀察你的應對進退與機智反應。

因此最高境界是看似考慮了每個細節，實際上卻是迴避了所有的重點。

求職心得(5)：認清角色

歸納一般公司面試的流程如下：

 

1. 櫃台報到，先至休息區等候。
2. 筆試：可能包含性向測驗、英文、智力測驗以及專業科目測驗。
3. 小主管面談
4. 大主管面談
5. 人資面談

求職過程中，會面臨到的角色如下：

 

1. 求職者：就是你自己。
2. 競爭者：與你競爭同一個職務的人。
3. 人資(小姐)
4. 小主管：未必是主管職，但如果錄取的話，會負責帶領你的同仁。
5. 大主管：主要能夠決定是否錄用你的人。
6. 後勤支援

 

求職者

 

你必須要認識自己，分析自己的優缺點，了解自己所擅長的領域，可以透過人力銀行網站所提供的一些性向測驗來分析自己合適的工作。把從前大學、研究所的成績單拿出來，看看自己以前曾經修過哪些課程，回想一下各科所教的內容以及在該科目中所獲得的收穫。並用自己的話描述。

 

競爭者

 

與你爭取同一個職缺的競爭者。如果剛巧有機會互相對談，盡量還是保持距離與友善。可以互相勉勵、打氣，祝福對方好運，但不要透露自己的訊息，尤其是自己的缺點。比方問你面試了哪些公司，覺得公司如何如何，儘量避重就輕的回答，還有要避免發表負面的言論。很難推斷這些競爭者是不是公司所派的臥底，藉機一窺一些你的底細。

 

人資

 

幾乎每個公司都會有人力資源部門，英文叫做Human Resource，簡稱HR。其負責的業務即是與公司招募新人有關。很多求職者，包含我自己一開始，也會覺得要對人資小姐(通常負責的都是女生)畢恭畢敬，以增進錄取的機會。事實上，畢恭畢敬的態度是正確的，但是對於錄取與否的影響卻非常有限。HR雖然不能替公司決定是否錄用你，但吾人絕對相信HR的業務範圍絕對有足夠的能力助求職者一臂之力或是讓求職者無法錄取，因此絕對不能得罪HR。對HR友善，也許當你你不小心有點小疏忽, 或是準備的資料有一些小問題, 在呈給主管看的時候,他可能會提醒你, 或是幫你美化一下。或許在一些等待的空檔，事先透露一些主管喜歡問的問題或喜歡聽到的答案。總之，有時候一些『小幫忙』，可能成為錄取的關鍵。

 

大小主管

 

所謂資深同仁很有可能是你未來一進公司時負責帶領你的學長、師兄，有些公司俗稱『buddy』，就是主要教你工作業務的師父。可以藉此機會向資深工程師打探未來的工作內容以評估該份工作是否適合自己。當下如果你覺得似乎跟自己想像的不一樣，或是不適合自己，你依然要表現出相當高的興趣與熱忱，千萬不要顯露出失望或是意興闌珊的感覺。至於是否要這份工作，可以等到回到家裡之後在做更全盤的考量。

 

如果資深的工程師覺的你不錯，會再將你引薦給主管面試，也是能夠定奪是否錄用你的長官。在面試的過程，主管可能會問你一些問題，包含專業的、價值觀念的，或是想進一步了解你個人特質等，這部分在『常見的面試問題』中詳談。基本原則就是要表現出『積極進取，態度誠懇』。

 

後勤支援

 

在求職路上，單打獨鬥勢必比有貴人相助來得辛苦。因此，適時地多利用身邊可以諮詢、請教的對象。例如學長、同學、以前的師長等長輩們，硬體方面還有圖書館、求職網站、網路。

求職心得(4)：履歷自傳的撰寫

拜電腦、網路科技所賜，履歷的撰寫，可以有很好的工具及豐富的資訊可以參考。不過，實際的經驗是，自製的履歷自傳，並沒有很多機會派上用場，其原因是因為每個求職者所自製的履歷自傳格式皆不相同，因此在公司匯整資料上，可能並不是很方便，因此多半在面試之前，人資會Email一份公司統一格式的履歷表要求職者撰寫。但可能並非所有的公司都是如此，因此建議還是在要求職時，預先先準備好一份自製格式的履歷自傳。而且，不論是使用哪種格式，記得在前往面試的時候，自行列印3份，以防萬一公司人資沒有幫你印到或是忘了把資料交付給主管時，你還能即時地提供面試的主管你自己的履歷資料。履歷資料務求正確，另外，在公司提供的格式中，多半會有『期望待遇』這樣一個欄位，建議寫『依公司規定』(英文版的則寫『Open』)就好，如果是自製的格式，則就根本不要列此項。另外，有些公司在履歷後面還會有一些問答題，也要用心撰寫，因為很可能面試的時候，主管是從你寫的內容中找尋問題提問。當然，自己一定要很清楚自己寫的內容是甚麼，不要面試回答的內容與寫的相矛盾。


撰寫履歷上的建議是

1. 先有一個通用版本(同時作為發佈在人力銀行網站上的版本)。

2. 針對求職的公司、職缺做客製化的修改。

由於在人力銀行所登入的資料是廣泛且被動的讓不同的公司所查詢，因此所放的的履歷版本應為通用版本。至於若是有接到面試通知後，再針對該公司的產業需求稍作調整，調整的範疇除了所應徵的職務外，甚至可以對自己的興趣、喜好描述稍作美化以迎合該公司的需求。

原則上，履歷及自傳，是建議各自不要超過一頁，尤其社會新鮮人，根本沒有甚麼經驗。我個人的做法是將兩者合為一頁，不過目前還沒有經過市場的認證(並不確定這樣的做法是否合適)。內容包含：

1. 基本資料：建議包含姓名、應徵職缺、生日、教育程度；聯絡方式則留手機與Email的聯繫方式。

2. 學歷背景：列最高的2個學歷，或是從最高列到大學即可，其中起迄日期務必要列正確。

3. 專長技能：盡可能把自己會的長才列出，可預先將不同的專長稍做分類。

4. 個人著作：可列論文，這個可以幫助主管了解研究所論文研究的主題。

5. 社團經驗：社團及打工的經驗皆可列入。

接著就是排版的問題，自己列印出來多看幾次，自己問自己如果是主管，看到這樣的排版，在閱讀上是否會不舒服(不方便)的感覺。

至於自傳的部分，建議可分為3段：

1. 家庭與人格特質：簡單介紹即可。並對自己的個性、特質稍做描述。

2. 求學過程：可以談自己有興趣、擅長的科目，在求學過程中，修過哪些課程是印象深刻的。如果版面許可，亦可簡述曾經在求學過程中遇到瓶頸，後來是如何克服，帶給自己的成長是甚麼。論述要精簡，但是不要流於條列式的編年體，畢竟，你的履歷已經是條列式的編年體了。

3. 社團/打工經驗：簡述在社團裡面的表現與對個人的影響/收穫。

求職心得(3)：求職流程

求職流程大致如下：(只能說通常，每家公司不盡相同)

1. 在104等人力資源網站登錄自己的資料，並設定希望找的工作條件。甚至進一步主動投遞履歷。
2. 當公司人資部門篩選出合適的人選時，會先打電話給求職者，詢問面試的意願。
3. 求職者表達願意後，人資會Email一份正式的面試邀約。通常信中除了告知面試的時間地點外，還會提供一些公司的資訊。另外就是附帶一些夾帶檔案，是要求職者填寫的資料。填寫完畢後在面試前Email寄回公司人資部門。
4. 接下來就是面試當天。面試的流程另外再介紹。
5. 面試後大概1～3周內會告訴求職者結果。通常若接到電話都會是好消息(壞消息就用Email聯絡)，並且人資會在電話中與求職者確認核薪的結果；有的是先告知錄取，確定求職者仍然對該工作有興趣，才會進行核薪的動作，相關的公文大概又需要2~5個工作天才會再電話告知求職者。核薪的結果會包含每月底薪、年終及其他獎金分紅的辦法。
6. 求職者若是接受核薪的結果，人資就會寄發正式的聘僱書(俗稱offer)給求職者。
7. 聘僱書多半會要求在1星期內回覆公司，表明是否會來公司報到。回覆的方式有寄回紙本或是使用傳真。
8. 在報到之前，可能需要到公司指定的醫院進行身體健康檢查。以及到指定的銀行開戶以供作為薪資的帳戶。
9. 大多公司設定報到後會有3個月的試用期。通常試用期薪水照算，但不列入年終、分紅的計算公式中。試用期3個月內被解雇不會有相關的資遣費。
10. 全力以赴，開始工作。將自己歸零面對新環境。

在人力資源網站登錄自己的資料，並且設定自己希望找的工作條件，主要設定產業別、職缺類型以及工作地點。建議這個部分要去設定，如果自己本身能夠接受的範圍很廣的話，可以設定寬一些，但不要都不設定它。試想對於企業主而言，求職者這麼多，他當然優先去找有表態且又符合該工作特性的求職者。以最簡單的例子而言，若是一個工作是在桃園，面對這麼多的人的資料，公司人資當然是找本身就想找桃園工作的求職者。因為這個集合裡面的人就已經很多了。至於那些沒有表明想要找哪裡工作的求職者，公司還必須先電話聯絡求職者，詢問後才知道適不適合，豈不是多了一道程序。甚至目前資料都已經E化(非紙本的)，公司人資在人力銀行裡面撈回來的資料，必定是透過一些條件進行篩選，若是求職者沒有設定充足的條件，很可能在電腦篩選這關就被忽略了。

求職心得(2)：有情有義替代役

我服的是以學歷/專長所申請的替代役，役別是公共行政役，工作內容是在成功嶺接受10周的訓練後，留在成功嶺擔任分隊長，管理新進的替代役役男。由於是常備役體位申請服替代役，役期要比一半國軍服役長2個月，不過服役的中後期，會有比較多自己的時間。同時因為是擔任幹部，也能夠在過程中學習到不少東西。替代役不必拿槍、丟手榴彈，相對而言，可能會比較安全。


當兵對於男孩子而言，是需要多花一年的時間才能真正投入職場。不過，在當兵的過程也並非就完全空白，依然可以在當兵的過程中鍛鍊自己，無論是體力、抗壓性，尤其是與人相處的社交能力。當兵所面對的人事物，比起從前學校的生活，必定是更為複雜，所要處理的人際關係更是多元，首先是接觸的人，來自不同的年齡、不同的家庭背景、不同的專業背景，自然而然在思維邏輯上會有許多變異。學校生活很單純，把課業顧好，參加自己有興趣的社團，社團的成員也絕大部分都是志同道合的朋友，如果運氣好，還能談個戀愛。但是當兵時所接觸的人，沒得選，絕大部分是男性，個性、處事風格各不相同。其實這是一個很好磨練的場合，學習如何跟不同的人相處。一個轉念，當兵並非想像中那樣浪費時間。

求職心得(1)：前言

這個心得系列是我找第一份工作時的求職心得。整理出來讓大夥兒作為求職時的一個參考。吾人並非成功人士，只是在求職上面有一些心得，野人獻曝地寫出來與大家分享。其中主要包含了當兵這段時間的求職過程，以及事後一些得失檢討。並非所有心得皆為求職時所獲得，有一部分是從前曾經聽過或是書上看到的觀念，剛好在這次求職的經驗中有所呼應，便順道就提出來討論。這整篇結合了一點點的實例，一點點的戰略指導，甚至一點點的戰術。為了避免造成吾人未來職涯發展上有負面的影響，在文中將避談任何公司的名字。

灰姑娘與分隊長

金融海嘯，使得百業蕭條，企業接連虧損，幾乎無一倖免。公司裁員、實施無薪假制度，失業率屢創新高，各界哀鴻遍野。這年頭要找份理想的工作真的是相當不容易。

零八年的秋天，收到兵單，被召集到成功嶺進行訓練，巧妙地閃過了這波不景氣的陰霾。算是不幸中的大幸嗎？至少每當鄰居、朋友問起現在在做甚麼的時候，還能夠冠冕堂皇地回答『在當兵』。今年來服役，像是躲在制度的保護傘下，暫時從混沌的就業市場中抽離，免於金融風暴的襲擊。記得童話故事裡的灰姑娘，由於魔法的幫助，得以參加上流社會的派對，儘管平常受盡了奴役與委屈，派對上的灰姑娘，風情萬種、閃亮動人；分隊長由於制度上的設計，有幸在替代役的發源地－『成功嶺替代役訓練班』擔任管理新訓役男的幹部。儘管受訓時被操得人仰馬翻，儘管當兵本身必定就是要接受公訂的廉價待遇，儘管有許多需要忍氣吞聲的荒唐事兒，但是站在眾多的新訓役男面前，分隊長就是能昂首闊步，就是能威風八面。

晚會上，伯爵、王子都上前與灰姑娘致意。灰姑娘一出現，便吸引來一群男士們趨前搭訕。若再來個回眸一笑，多少英雄豪傑也難過此關。在成功嶺，每個新訓役男都上前向分隊長問好，分隊長的出現，讓新訓役男們流露出一種敬畏的眼神，若再來個破嗓獅吼，那更是讓新訓役男們坐如針氈。若向不太熟替代役生態的朋友說明自己分隊長的身分，還常會獲得一些客套的尊敬。

然而，灰姑娘在十二點過後，魔法就會消失，沒有豪華的馬車，也沒華麗的禮服加持，只剩一身寒酸的破衣裳。分隊長到了役期屆滿，魔法也會消失，沒有那虛幻的職稱，也沒有唬人的頭銜作背書。只是，不知道自己有沒有像灰姑娘這麼幸運，被王子撿到她的玻璃鞋。分隊長該如何培養獨特又令人激賞的特質在適當的場合，留下只契合自己腳丫子的玻璃鞋，讓賞識的主管撿到，然後，從此過著幸福快樂的日子。


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本篇改編自2005年發表在個人網誌『家軒長短句』的一篇文章---『灰姑娘的玻璃鞋』
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