甚麼玩意兒呀？

有點晚了，想要找一點睡的計畫成了早上一點 才睡，說不定還沒辦法達成呢。

其實應該是睡覺的時間了，但是心中還是有些憤怒總覺得不吐不快。

本來至少是一個愉快的周末夜，被幾個頑皮的服務生搞得烏煙瘴氣的。

晚上，學長心血來潮，提議唱歌去，心想，也好，去釋放一下最近緊繃的壓力。一行人便決定去錢X唱歌去。

其實在電話詢問是否有位子及預約的時候，便有點覺得不是很舒服，不滿的原因有:

1.要我告知確切前往的時間，不能只是大約，還說只保留10分鐘。

2.要留手機(這個OK,合理)，還要身分證號碼10碼全部都要。

今天唱得還算愉快，至少唱了幾首歌。不然以前一向都是去當分母分帳的。

自從上次跨出去唱了之後，現在拿到麥克風比較敢唱了。

就在即將結束之際，茶沒了，打服務電話請他們再送茶來，隔了許久，總算送來了，但是送來的不是茶，是白開水。

打電話告訴他們送錯了，對方也說OK，馬上補送來，又隔了許久，才來說我們歡唱時間到了，所以不再提供茶，還糾正我說如果要茶，要講清楚是甚麼大吉利紅茶，如果只說熱茶它們會認為是熱水。此時我已經怒了，明確地告訴服務生，"你不應該這樣糾正顧客的"。"應當是檢討你們自己，如果不明白顧客的指示，是應當你們主動要詢問，而不是自行解讀成熱茶=熱水，然後怪顧客沒有說清楚"。

還是說，江湖的行話熱茶就代表是熱水的意思呢?那如果我說我要熱水，他們會送甚麼來呢？

講好會再幫我們換過，換成"熱茶"，隔了一陣子，又來另外一個看起來比較資深(其實是更皮)的服務員進來，他並沒有端茶進來，反倒是又在跟我們說明為什麼他們不能再給我們茶的原因，我已經失去耐心了。我火了。先請他出去，不要妨礙我們唱歌的心情，隨後補上一句"滾！"。這句滾，大塊人心，因為平常也沒有誰能夠讓我這樣吼。

真是不配被歸為服務業，這樣的服務態度，要收錢的時候在別人唱到一半跑進來，硬是要大夥兒唱到一半籌錢付款。收費不便宜了，最後還要為了區區一壺茶跟顧客計較。有沒有搞錯，客人唱歌口渴了點壺茶，要這樣搞得這麼複雜。個人認為，服務生是一個比一個皮，真是訓練得不錯。這點倒是應該做筆記學起來，正所謂"一皮天下無難事"，倘若自己面對一些挫敗或責難時，也能砥礪自己，稍微"皮"一下，也許挫折感會少一點。面對困窘的處境，硬拗過去，也許便能達成"輕舟已過萬重山"的境界。不過這實在不應該是搞服務業應該有的態度。

另外一個讓我覺得詬病的就是，每次在解說消費方式的時候，霹靂啪啦超快速唸完，不知道在講給誰聽，又不像繞口令，以為每個人都要很熟悉他們的消費模式。稍微再問清楚一點就露出不耐煩的表情。

唉，話說，錢X已經幾乎要居KTV壟斷地位了，難道壟斷後，就真會伴隨企業的墮落嗎？

一整個好心情在節骨眼上被摧毀，大概也讓研究室的夥伴們看到我發火的模樣，該是檢討一下自己情緒管理。居然被幾個素不相識的人給搞亂心情。唉，還是不要想太多，明天還有很多工作等著呢。